卖出产品就是成功吗？事实上，与顾客建立更长久和持续的人际关系，和顾客成为朋友，互相信任和帮助，才是“真的赚到”。那怎样才能做到呢？很大程度上，取决于你的服务做的好不好。

如何建立良好的客户关系

  1：对客户建立一种真正的兴趣，不要盯着他们的钱袋

 2：找出共同兴趣，真心实意赞扬你的客户，但不要太平繁

 3：让客户笑起来，让他们感到开心

 4：经常叫客户的名字，可使客户感到温暖，亲近，但不可太频繁

计划就是为实现目标而寻找资源的一系列行动。

“到我这个年龄，我有了新的领悟，我收藏的是感情，拿真心换，公平地待每一个人。我们这个国家没有主人的企业多不多呢？他们能参与竞争吗？”最近柳老头在与朋友们的对谈中，讲述了那些年关于“人”的故事。

  现在很多人抱怨，讨生活太辛苦，不管从事什么工作，总是感觉没时间学习，没时间看书。都累成孙子了，如果还有人责备你不抓紧时间学习，估计你都想揍他一顿了。

沃伦·本尼斯：领导者的七种境界

写在前面的话：

他从不打广告，不见PE，拒绝收购……他旗下15万员工，巨额釆购了IBM的信息、人力管理咨询服务方案和系统，他始终做小件快递。他是马云最佩服的人，顺丰速运掌门人王卫。

王卫，20年前10万元起家，今天年营业额几百亿，自有货机11架；与员工分享利润，一线员工有月薪上万；一直在创新（三月没创新会觉得危机四伏）；工作狂，每天工作14小时；实干，定期下基层；低调，员工都不认识他；强势，胆大，先后9次抵押家产。

       欲戴皇冠，必承其重。作为领导者，就应当承担相应的职责。管理好自己，下面还有很多双眼睛看着你，正人先正己，身正令才行，自己做好了，才可能影响到别人，成为一位受人尊重的领导者。

       有一天，你成了管理者，也许成为管理者的第一天，你还在升迁的欣喜之中，但第二天你就要进入这个充满挑战的职位。这并不只是一次职位的升迁，更是对你能力的检验——你是否具备领导的能力。你也已成为管理者，但你不一定成为领导者。

    新媒体的本质就是社群。包括钱，包括品牌、包括初始用户、包括传播渠道，就是任何人的一点可以商业化的禀赋都应该可以通过类交易所机制完整释放出来，这种“类交易所”模式，就是社群商业的一种体现。

    移动互联时代的社群商业模式正初露端倪。社群商业模式的几个关键要素是内容、社群和商业。内容是媒体属性，用来做流量的入口;社群是关系属性，用来沉淀流量;商业是交易属性，用来变现流量价值。用户因为好的产品 / 内容 / 工具而聚合，然后通过社群来沉淀，因为参与式的互动，共同的价值观和兴趣形成社群而留存，最后有了深度联结的用户，用定制化 C2B，用交易来满足需求，水到渠成。